Come posso seguire il mio ordine dopo l’acquisto online?

Dopo che avrai terminato la procedura d’acquisto online sul nostro sito internet, mentre il tuo ordine sarà in viaggio verso di te, sarai costantemente informato sullo stato della tua spedizione con le seguenti notifiche via email:

1) Conferma dell’ordine – contiene il numero dell’ordine, l’elenco degli articoli acquistati, l’indirizzo scelto per la consegna.

2) Comunicazione di avvenuta spedizione – ti informa che il tuo pacco è stato spedito dal nostro centro di distribuzione ed è in transito. Indica il numero di tracciabilità ed il link diretto al sito del corriere per il monitoraggio della spedizione.

3) Avviso per la consegna – il corriere comunica la data prevista per la consegna del tuo pacco.

4) Solo in caso di mancata consegna al primo tentativo per assenza del destinatario, ti verranno comunicate le nuove indicazioni relative al secondo tentativo di consegna, che di solito viene effettuato il giorno lavorativo successivo alla data dell’avviso.

5) Conferma di avvenuta consegna – subito dopo la consegna effettuata all’indirizzo di destinazione riceverai l’ultima email di notifica contenente la data e l’ora esatta in cui la consegna è stata ricevuta.

Che corriere usate per le spedizioni?

Il nostro corriere convenzionato è SDA EXPRESS COURIER.

Quando arriverà il mio ordine?

Tutti gli articoli vengono spediti dal nostro centro di distribuzione il giorno lavorativo successivo all’acquisto online sul nostro sito internet. Il corriere incaricato SDA EXPRESS COURIER garantisce la consegna entro 24-48 ore delle spedizioni express sul territorio Italiano ed entro 3-5 giorni lavorativi delle spedizioni standard in Italia ed in tutti gli altri paesi Europei. Per maggiori informazioni sui costi e tempi di consegna consulta la pagina spedizioni.

Quanto costerà la spedizione del mio ordine?

Grazie all’offerta delle nostre tariffe fisse di spedizione in Italia, che non variano in relazione al numero degli articoli acquistati, al peso o al volume dell’ordine:

  • € 4,95 – spedizione standard con consegna entro 3-5 giorni lavorativi
  • € 6,95 – spedizione express con consegna entro 24-48 ore
  • Gratis – autotrasporto dal punto di ritiro KnigaGolik Pickpoint, c/o negozio “La Gazza Ladra”, in Piazza G. Salvemini n. 6, Firenze.

Per informazioni sui costi e tempi di consegna in Europa consulta la pagina spedizioni.

Voglio fare un ordine ma non ho una carta di credito

Inviaci una mail a info@knigagolik.it, oppure contattaci ai recapiti indicati nella pagina contatti e ti indicheremo la modalità di pagamento più adatta alle tue esigenze.

Se voglio fare un ordine dall’Estero, dovrò pagare le tasse doganali alla consegna dell’ordine nel mio paese?

Consegniamo gli articoli acquistati in tutta Europa. Se la consegna dell’ordine avverrà sul territorio Italiano o su quello di altro paese UE non ci sarà nessuna spesa aggiuntiva.

Gli ordini spediti in paesi extra UE possono essere soggetti a tasse di importazione. Eventuali dazi e tasse devono essere pagate alle autorità doganali locali al momento dell’arrivo del pacco nel paese di destinazione e sono completamente a carico del destinatario. KnigaGolik non è responsabile per le eventuali spese doganali o di importazione che dovranno essere pagate direttamente alle autorità doganali del paese di destinazione.

Per informazioni più specifiche ti consigliamo di contattare le autorità doganali competenti del Paese di destinazione.

Posso restituire un libro che ho comprato?

SI. Hai il diritto di restituire il prodotto acquistato anche senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna. Sarà sufficiente comunicarci la tua decisione di restituire il prodotto, inviando una email contenente il numero e la data dell’ordine, a info@knigagolik.it; dopodiché resta in attesa della nostra autorizzazione alla restituzione.

I prodotti restituiti devono essere in stato di originale integrità: nuovi e senza alcuna traccia di utilizzo. Una volta ricevuta la mail di autorizzazione con il numero del reso, dovrai entro 10 giorni lavorativi spedire l’articolo da restituire all’ nostro indirizzo, indicato nella pagina contatti. Le spese di spedizione della merce sono a tuo carico.

Entro 20 giorni di calendario dal ricevimento del reso procederemo al rimborso della somma pagata, comprensiva delle spese di consegna, sulla tua carta di credito o sul conto corrente nel caso tu avessi pagato con bonifico bancario.

Non hai trovato la risposta che cercavi?

Inviaci una mail con la tua domanda a info@knigagolik.it o contattaci ai recapiti indicati nella pagina contatti e ti risponderemo il prima possibile.

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